Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Selectly, een handelsnaam van BV NXTG Solutions (btw BE1037.580.195), met zetel te Havikskruidstraat 13, 8310 Assebroek, neemt uw privacy ernstig. Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, en wat uw rechten zijn — conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG).

1. Wie zijn we?

Verwerkingsverantwoordelijke: BV NXTG Solutions, Havikskruidstraat 13, 8310 Assebroek, België. Contact: info@selectly.be

1b. Als wij voor een klant werken

Voor onze klanten nemen wij oproepen aan, versturen we mailreeksen, zetten we meting op en beheren we advertenties. De persoonsgegevens van hún klanten en bezoekers verwerken wij dan enkel in hun opdracht, als verwerker. Dat bedrijf is verantwoordelijk. Hebt u een vraag over die gegevens, richt u dan tot dat bedrijf. Wij helpen het om te antwoorden.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Via ons contactformulier

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres en eventueel telefoonnummer
• Vrije tekst die u invult ("vertel over uw situatie")
• Via welke link of campagne u kwam (bijvoorbeeld utm_source), de eerste pagina die u bezocht en de site die u naar ons stuurde, om te weten welk kanaal werkt. Die gegevens houdt uw browser bij in de lokale opslag (sleutel selectly_first_touch) en ze gaan enkel mee als u een formulier verstuurt.

Via de chat-assistent op onze website

Onze website heeft een AI-chat-assistent. Wat u daar typt, wordt verwerkt:

• De volledige inhoud van het gesprek (alles wat u typt en wat de assistent antwoordt)
• Gegevens die u in dat gesprek zelf meegeeft: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer
• Wat u over uw bedrijf vertelt: sector, aantal medewerkers, aantal aanvragen per maand, welk CRM u gebruikt
• Een fit-score die de assistent zelf toekent op basis van dat gesprek

Elk chatgesprek wordt tot 90 dagen bewaard, ook als u geen gegevens achterlaat, zodat we uw vraag kunnen opvolgen; daarna wordt het automatisch gewist. Laat u uw gegevens achter, dan wordt het gespreksverslag ook bij uw contactfiche in ons CRM bewaard. Bij het begin van een gesprek krijgt ons team een interne melding (zie sectie 5). Wilt u iets niet delen, typ het dan niet in de chat — het contactformulier of een gewone e-mail volstaat evengoed.

Automatisch (via cookies & meting)

• Technische informatie die elke website ontvangt: browser, apparaat, taal, IP-adres en de pagina waarvan u komt. Ons hostingbedrijf bewaart die in zijn serverlogs.
• Aanvaardt u de cookiebanner, dan laden we de Meta-pixel (Facebook/Instagram). Die plaatst een cookie en geeft uw IP-adres en uw gedrag op de site door aan Meta, zodat we onze advertenties kunnen meten en bijsturen. Dat IP-adres is niet geanonimiseerd.
• Weigert u de banner, dan wordt de pixel niet geladen en gaat er niets naar Meta.

We verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (gezondheid, religie, politiek, etc.).

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• Contact opnemen na aanvraag: uw aanvraag beantwoorden (rechtsgrond: uitvoering precontractuele maatregel)
• Offertes en samenwerking: indien u klant wordt, contractadministratie (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst)
• Chat-assistent: uw vraag beantwoorden, inschatten of onze dienst bij uw bedrijf past en de opvolging voorbereiden (rechtsgrond: uitvoering precontractuele maatregel)
• Bedrijven contacteren over onze diensten: enkel op algemene adressen van ondernemingen (zoals info@). Die adressen halen we van de website van het bedrijf of uit de KBO. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang. U kunt altijd bezwaar maken, met één klik op de afmeldlink of één mail naar info@selectly.be.
• Advertenties meten en bijsturen: de Meta-pixel, uitsluitend als u daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner (rechtsgrond: toestemming, die u op elk moment kunt intrekken)
• Wettelijke verplichtingen: boekhouding, btw (rechtsgrond: wettelijke verplichting)

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Aanvragen zonder vervolg: maximum 12 maanden
• Klantengegevens: zolang de samenwerking duurt + 7 jaar (btw-wetgeving)
• Chatgesprekken: tot 90 dagen, om uw vraag op te volgen; daarna automatisch gewist. Laat u in het gesprek uw gegevens achter, dan blijft het verslag bij uw aanvraag in ons CRM, volgens dezelfde termijn als hierboven
• Interne meldingen (Telegram): bevatten geen persoonsgegevens (zie hierboven); we ruimen dat kanaal minstens jaarlijks op.
• Marketingdata (mits opt-in): tot u zich uitschrijft of bezwaar maakt; wie zich afmeldt, komt op een interne blokkeerlijst zodat u niets meer krijgt.

Wilt u vroeger gewist worden, dan volstaat één mail naar info@selectly.be. Dat geldt ook voor uw chatgesprek.

5. Met wie delen we uw gegevens?

Wij verkopen nooit persoonsgegevens. We delen alleen met onze verwerkers die strikt nodig zijn voor onze dienstverlening:

• Netlify Inc. (VS) — hosting van deze website, verwerking van de formulierinzendingen en opslag van de chatgesprekken (maximum 90 dagen). Adequaatheidsbesluit + DPF-certificering.
• GoHighLevel (VS) — ons CRM. Elke aanvraag via het formulier of de chat komt hier terecht: naam, bedrijf, e-mail, telefoon, uw bericht en het volledige gespreksverslag van de chat. Van hieruit vertrekt ook onze eerste antwoordmail. EU-subaccount + DPA.
• Anthropic (VS) — Claude API. Krijgt de inhoud van uw chatgesprek en van uw formulierbericht om de antwoorden van de assistent en onze eerste reactie te schrijven. Niet gebruikt voor modeltraining; bewaring beperkt volgens de commerciële API-voorwaarden van Anthropic.
• ElevenLabs Inc. (VS) — voor de stem van de telefoonassistent en, als die op de site aanstaat, de gesproken antwoorden. Zet u op de site het geluid aan, dan zet ElevenLabs het antwoord van onze assistent om in spraak. Het geluid staat standaard uit; u zet het zelf aan. Op de site krijgt ElevenLabs enkel de tekst van ons antwoord, niet uw eigen bericht. Dat antwoord kan wel de bedrijfsnaam of naam bevatten die u zelf opgaf, en in de demo spreekt de begroeting uw bedrijfsnaam uit. Om misbruik te beperken houden we een tijdelijke teller bij met een versleutelde (gehashte) vorm van uw IP-adres; die is de volgende dag niet meer aan u te koppelen. Doorgifte met erkende waarborgen.
• De verzenddienst van ons CRM (GoHighLevel en de maildienst die het daarvoor gebruikt) — verstuurt onze antwoordmails en mailings. Krijgt uw naam, e-mailadres en de inhoud van de mail.
• Twilio Inc. of Telnyx LLC (VS) — telefonie voor de Telefoonassistent, zodra die voor Selectly zelf in gebruik is. Krijgt uw telefoonnummer, het tijdstip en het geluid van het gesprek om het door te geven. Doorgifte met erkende waarborgen.
• Telegram Messenger Inc. — interne meldingen op de telefoon van ons team, zodat een aanvraag niet blijft liggen. Zo’n melding zegt enkel dat er iets binnenkwam: het soort aanvraag, eventueel de sector, het tijdstip en een link naar ons CRM of ons chatoverzicht (achter login). Uw naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht of gesprek staan er niet in.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — de Meta-pixel voor advertentiemeting, uitsluitend na uw toestemming in de cookiebanner. Meta ontvangt dan uw IP-adres, een cookie-ID en de pagina's die u bezoekt.
• Google Ireland Ltd. en onze scriptleveranciers (Google Fonts, jsDelivr, Tailwind CDN) — uw browser haalt lettertypes en scripts bij hen op; daarbij zien zij uw IP-adres. Er wordt langs die weg geen profiel van u opgebouwd.
• Boekhouder en FOD Financiën — uitsluitend voor wettelijke verplichtingen.

Alle internationale doorgiften zijn onderworpen aan adequaatheidsbesluiten en/of standaardcontractbepalingen (SCC's).

6. Uw rechten (GDPR)

U hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Foutieve gegevens te laten rechtzetten
• Verwijdering te vragen (recht op vergetelheid)
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Een kopie van uw gegevens te krijgen (recht op portabiliteit)
• Toestemming op elk moment in te trekken (voor opt-in marketing)

Verzoek versturen naar info@selectly.be. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Bij uw eerste bezoek vragen we via een banner of u akkoord gaat met de Meta-pixel. Weigeren is even makkelijk als aanvaarden: twee knoppen naast elkaar. Zegt u nee, dan wordt die pixel niet geladen en plaatsen we geen marketingcookies. Uw keuze zelf bewaren we lokaal in uw browser (localStorage, sleutel selectly_consent); die keuze verlaat uw toestel niet.

Uw keuze wijzigen kan altijd via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Trekt u uw akkoord in, dan wissen we de cookies van de pixel en laadt de pagina opnieuw zonder pixel.

Daarnaast bewaart uw browser twee kleine dingen die niets naar ons of naar derden sturen: de bron van uw eerste bezoek (sleutel selectly_first_touch, zie sectie 2) en, enkel als u een link met ?merk= opende, welke merkvariant van de site u zag (sessionStorage, sleutel sl-merk, verdwijnt als u het venster sluit).

8. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: HTTPS-encryptie, beperkte toegang, periodieke beveiligingsaudits van onze verwerkers.

9. Klacht indienen

Niet tevreden met hoe wij uw gegevens behandelen? U kunt klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we per e-mail of via een melding op de website. De laatst gewijzigde datum staat bovenaan deze pagina.