Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Selectly, een handelsnaam van BV NXTG Solutions (BTW BE1037.580.195), met zetel te Havikskruidstraat 13, 8310 Assebroek, neemt uw privacy ernstig. Deze policy beschrijft welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, en wat uw rechten zijn — conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG).

1. Wie zijn we?

Verwerkingsverantwoordelijke: BV NXTG Solutions, Havikskruidstraat 13, 8310 Assebroek, België. Contact: info@selectly.be

2. Welke gegevens verzamelen we?

Via ons contactformulier

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres en eventueel telefoonnummer
• Vrije tekst die u invult ("vertel over uw situatie")

Via de chat-assistent op onze website

Onze website heeft een AI-chat-assistent. Wat u daar typt, wordt verwerkt:

• De volledige inhoud van het gesprek (alles wat u typt en wat de assistent antwoordt)
• Gegevens die u in dat gesprek zelf meegeeft: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer
• Wat u over uw bedrijf vertelt: sector, aantal medewerkers, aantal aanvragen per maand, welk CRM u gebruikt
• Een fit-score die de assistent zelf toekent op basis van dat gesprek

Het gespreksverslag wordt bij uw contactfiche in ons CRM bewaard en gaat als interne melding naar ons team (zie sectie 5). Wilt u iets niet delen, typ het dan niet in de chat — het contactformulier of een gewone e-mail volstaat evengoed.

Automatisch (via cookies & meting)

• Technische informatie die elke website ontvangt: browser, apparaat, taal, IP-adres en de pagina waarvan u komt. Ons hostingbedrijf bewaart die in zijn serverlogs.
• Aanvaardt u de cookiebanner, dan laden we de Meta-pixel (Facebook/Instagram). Die plaatst een cookie en geeft uw IP-adres en uw gedrag op de site door aan Meta, zodat we onze advertenties kunnen meten en bijsturen. Dat IP-adres is niet geanonimiseerd.
• Weigert u de banner, dan wordt de pixel niet geladen en gaat er niets naar Meta.

We verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (gezondheid, religie, politiek, etc.).

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• Contact opnemen na aanvraag: uw aanvraag beantwoorden (rechtsgrond: uitvoering pre-contractuele maatregel)
• Offertes en samenwerking: indien u klant wordt, contractadministratie (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst)
• Chat-assistent: uw vraag beantwoorden, inschatten of onze dienst bij uw bedrijf past en de opvolging voorbereiden (rechtsgrond: uitvoering pre-contractuele maatregel)
• Advertenties meten en bijsturen: de Meta-pixel, uitsluitend als u daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner (rechtsgrond: toestemming, die u op elk moment kan intrekken)
• Wettelijke verplichtingen: boekhouding, BTW (rechtsgrond: wettelijke verplichting)

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Aanvragen zonder vervolg: maximum 12 maanden
• Klantengegevens: zolang de samenwerking duurt + 7 jaar (BTW-wetgeving)
• Chatgesprekken: bewaard bij de aanvraag waarop ze betrekking hebben, en dus volgens dezelfde termijn als hierboven
• Interne meldingen (Telegram): dezelfde termijn als de aanvraag waarover ze gaan — maximum 12 maanden zonder vervolg, en zolang de samenwerking duurt plus 7 jaar als u klant wordt. We ruimen dat kanaal minstens jaarlijks op
• Marketingdata (mits opt-in): tot u zich uitschrijft

Wilt u vroeger gewist worden, dan volstaat één mail naar info@selectly.be. Dat geldt ook voor uw chatgesprek.

5. Met wie delen we uw gegevens?

Wij verkopen nooit persoonsgegevens. We delen alleen met onze verwerkers die strikt nodig zijn voor onze dienstverlening:

• Netlify Inc. (US) — hosting van deze website en verwerking van de formulierinzendingen. Adequaatheidsbesluit + DPF certificering.
• GoHighLevel (US) — ons CRM. Elke aanvraag via het formulier of de chat komt hier terecht: naam, bedrijf, e-mail, telefoon, uw bericht en het volledige gespreksverslag van de chat. Van hieruit vertrekt ook onze eerste antwoordmail. EU sub-account + DPA.
• Anthropic (US) — Claude API. Krijgt de inhoud van uw chatgesprek en van uw formulierbericht om de antwoorden van de assistent en onze eerste reactie te schrijven. Zero retention policy op API.
• Telegram Messenger Inc. — interne meldingen op de telefoon van ons team, zodat een aanvraag niet blijft liggen. Zo'n melding bevat uw naam, bedrijf, e-mailadres en telefoonnummer, en bij een chatgesprek ook de inhoud van dat gesprek (tot 2.500 tekens).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — de Meta-pixel voor advertentiemeting, uitsluitend na uw toestemming in de cookiebanner. Meta ontvangt dan uw IP-adres, een cookie-ID en de pagina's die u bezoekt.
• Google Ireland Ltd. en onze scriptleveranciers (Google Fonts, jsDelivr, Tailwind CDN) — uw browser haalt lettertypes en scripts bij hen op; daarbij zien zij uw IP-adres. Er wordt langs die weg geen profiel van u opgebouwd.
• Boekhouder + Belastingdienst — uitsluitend voor wettelijke verplichtingen.

Alle internationale doorgiften zijn onderworpen aan adequaatheidsbesluiten en/of standaardcontractbepalingen (SCC's).

6. Uw rechten (GDPR)

U hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Foutieve gegevens te laten rechtzetten
• Verwijdering te vragen (recht op vergetelheid)
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Een kopie van uw gegevens te krijgen (recht op portabiliteit)
• Toestemming op elk moment in te trekken (voor opt-in marketing)

Verzoek versturen naar info@selectly.be. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Bij uw eerste bezoek vragen we via een banner of u akkoord gaat met de Meta-pixel. Zegt u nee, dan wordt die pixel niet geladen en plaatsen we geen marketingcookies. Uw keuze zelf bewaren we lokaal in uw browser (localStorage, sleutel selectly_consent); die keuze verlaat uw toestel niet. Wilt u ze herroepen, wis dan de sitegegevens voor selectly.be in uw browser — bij uw volgende bezoek verschijnt de banner opnieuw.

8. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: HTTPS-encryptie, beperkte toegang, periodieke security audits van onze verwerkers.

9. Klacht indienen

Niet tevreden met hoe wij uw gegevens behandelen? U kunt klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

We kunnen deze policy aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via email of via een melding op de website. De laatst gewijzigde datum staat bovenaan deze pagina.