Algemene Voorwaarden

Versie: 24 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen BV NXTG Solutions, handelend onder de naam Selectly, met zetel te Havikskruidstraat 13, 8310 Assebroek (BTW BE1037.580.195), hierna "Selectly" of "wij", en de opdrachtgever (hierna "klant").

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden op alle offertes, contracten en facturen, met uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. Aanbiedingen en overeenkomsten

  1. Offertes zijn 14 dagen geldig tenzij anders vermeld.
  2. De overeenkomst komt tot stand bij digitale of schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant.
  3. Selectly behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

3. Diensten

Selectly levert AI-automation diensten, waaronder maar niet beperkt tot: CRM-implementatie, AI-chatbots, voicebots, offerte-automatisering, workflow-integratie en gerelateerde consultancy.

De exacte scope wordt per overeenkomst vastgelegd in een Statement of Work (SoW) of pakketkeuze.

4. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in EUR en exclusief BTW (21%).
  2. Setup-kosten zijn integraal verschuldigd bij aanvang van de samenwerking.
  3. Maandelijkse abonnementen worden vooraf gefactureerd per kalendermaand.
  4. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
  5. Bij niet-tijdige betaling: nalatigheidsrente van 12% per jaar + forfaitaire schadevergoeding van 10% (min €50, max €2.000) voor zakelijke klanten; voor consumenten conform Wet 4 mei 2023 (Boek XIX WER).

5. Looptijd en opzegging

  1. Maandelijkse abonnementen zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de lopende maand.
  2. Opzegging gebeurt schriftelijk via email naar info@selectly.be.
  3. Bij opzegging behoudt de klant volledige toegang tot eigen data en configuraties. Selectly werkt actief mee aan een vlotte overdracht.
  4. De installatiekost wordt gefactureerd op de dag dat de opzet live staat en werkt, niet bij ondertekening.
  5. De installatiekost is niet terugvorderbaar bij opzegging door de klant. Halen wij de schriftelijk afgesproken opleverdatum niet door een oorzaak die aan ons te wijten is, dan vervalt de installatiekost volledig. Dat is de enige vergoeding bij laattijdige oplevering. Vertraging door het uitblijven van gegevens, toegangen of goedkeuringen van de klant valt daar niet onder. De klant kan voor dezelfde vertraging geen andere vergoeding vorderen, zoals een gratis abonnementsmaand.

6. Verplichtingen klant

De klant verbindt zich tot:

  1. Tijdig aanleveren van benodigde informatie, toegangen en goedkeuringen.
  2. Aanwijzen van een vast contactpersoon.
  3. Naleven van fair use op API-calls, opslagcapaciteit en messagingvolumes.
  4. Niet doorverkopen of sublicenseren van de Selectly stack zonder schriftelijke toestemming.

7. Intellectueel eigendom

Maatwerk code en configuraties ontwikkeld voor de klant blijven eigendom van Selectly, met een onbeperkte gebruikslicentie voor de klant gedurende en na de samenwerking. Generieke methodieken, templates en niet-klantspecifieke modules blijven volledig eigendom van Selectly.

8. Aansprakelijkheid

  1. Selectly verbindt zich tot een middelenverbintenis, niet tot een resultaatsverbintenis.
  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de drie laatste maandelijkse facturen, met een absoluut maximum van €10.000.
  3. Selectly is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of reputatieschade.
  4. Force majeure (incl. uitval van leveranciers zoals GHL, Twilio, Anthropic): geen aansprakelijkheid.

9. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen alle uitgewisselde informatie als vertrouwelijk. Selectly tekent een Data Processing Agreement (DPA) waar de klant dit vereist conform GDPR.

10. Service Level

  1. Selectly streeft naar 99,5% beschikbaarheid. Dat is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis en geen gegarandeerd niveau: wij meten de beschikbaarheid vandaag niet automatisch en verbinden er dan ook geen boete of vergoeding aan. Uitval bij onze leveranciers valt onder art. 8.4.
  2. Support reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen.
  3. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimum 48u op voorhand gecommuniceerd.
  4. Wij leveren live op de schriftelijk afgesproken datum, in de regel binnen tien werkdagen. Halen wij die datum niet door een oorzaak die aan ons te wijten is, dan vervalt de installatiekost volledig. Dat is de enige vergoeding bij laattijdige oplevering. De regeling staat volledig in art. 5.5; dit artikel voegt er geen tweede vergoeding aan toe.

11. Bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van Brugge zijn exclusief bevoegd.

12. Slotbepalingen

Indien één bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Selectly behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen mits voorafgaande communicatie aan de klant.