Selectly vs grote consultancy: wat een KMO-eigenaar echt kiest
Een middelgrote consultancy stuurt een voorstel van 47 pagina's. Startbudget: 85.000 euro. Looptijd: 14 maanden. Ergens op pagina 31 staat wat u eigenlijk wilde: dat uw binnenkomende aanvragen automatisch opgevolgd worden.
Dat is geen uitzonderlijk verhaal. Het is wat veel KMO-eigenaars meemaken als ze AI-automatisering willen bouwen zonder eerst de juiste partner te kiezen.
Wat u eigenlijk vergelijkt
Een grote consultancy naast een gespecialiseerd bureau als Selectly leggen is geen eerlijke vergelijking — tenzij u ze op dezelfde punten aftoetst. Dat doen we hier.
We kijken naar vijf punten:
- Hoe lang het duurt van eerste gesprek tot werkend systeem
- Wat een eerste werkende versie kost
- Wie er op uw project zit
- Hoe makkelijk er bijgestuurd wordt
- Resultaten die u kunt meten
De vijf assen naast elkaar
| Criterium | Grote consultancy | Selectly |
|---|---|---|
| Tijd tot het eerste resultaat | 3 - 6 maanden | Lite binnen 72 uur, Starter en Growth binnen twee tot vier weken |
| Wat u betaalt om te starten | 40.000 - 150.000 euro | Vanaf €450 per maand + €750 opstart (founding client: €375) |
| Wie aan uw project werkt | Wisselende junioren | Altijd dezelfde bouwer |
| Bijsturen na oplevering | Formele procedure + meerkosten | Direct aanpassen |
| Rapportering | Presentatie per kwartaal | Wekelijkse update in gewone taal |
Die tabel vertelt al veel. Maar de echte verschillen zitten in de details.
Doorlooptijd: 14 maanden is geen plan, het is uitstel
Een groot bureau plant in fases. Discovery. Analyse. Proof of concept. Pilootfase. Rollout. Evaluatie. Elke fase heeft een stuurgroep, een status deck en een akkoord van drie departementen.
Voor een multinational met complexe IT-governance: logisch.
Voor een KMO in Gent met 12 medewerkers: dodelijk.
Elke maand zonder werkend systeem is een maand waarin uw concurrent sneller werkt. Elke week wachten op een goedkeuring is een week waarin uw verkopers met de hand zitten op te volgen.
De installatiezaak waar Selectly als eerste draaide, had die 14 maanden niet. Het probleem was concreet: 80 aanvragen per maand en geen tijd om ze allemaal binnen het uur op te volgen. Wie op een offerte wacht, belt ondertussen gewoon de volgende.
Vier weken na het eerste gesprek stond het systeem live. 90 procent van de aanvragen krijgt nu binnen het uur een opvolging. Automatisch. Zonder extra mensen. Geen klantcase: het draaide daar vier weken met echte aanvragen en echte offertes voor we het aan iemand anders verkochten.
Prijs: u betaalt voor overhead die u nooit ziet
Een consultancy van 200 mensen heeft accountmanagers, projectleiders, kwaliteitscoördinatoren, HR-partners en een directielaag. Al die overhead zit in uw factuur.
U betaalt ook voor de methodiek die ze acht jaar geleden hebben uitgewerkt. Voor de presentatie die ze vorige week bij drie andere klanten gaven. Voor de verplaatsing van het team dat vanuit Brussel naar u rijdt.
Selectly werkt anders. Kleine kern. Geen laag tussen u en de persoon die bouwt.
Het gevolg: een eerste werkende versie bij die eerste uitrol kostte geen 85.000 euro. Het kostte een fractie daarvan. En ze werkt.
Wat u bij een grote consultancy wél krijgt voor uw geld:
- Een uitgebreide analyse van uw huidige situatie (die u al kende)
- Een plan voor de komende drie jaar (dat verandert zodra uw markt verandert)
- Uitgebreide documentatie (die niemand leest)
- Een presentatie voor uw raad van bestuur (als u die hebt)
Hebt u dat nodig: prima. Hebt u een werkend systeem nodig: reken uw kosten anders.
Wie er op uw project zit
Dit is het minst besproken maar het meest bepalende verschil.
Bij een groot bureau doet u het eerste gesprek met een senior partner. Die is scherp, ervaren en overtuigend. U tekent.
Daarna verdwijnt die partner. Uw project gaat naar een ploeg pas afgestudeerden voor wie dit de tweede of derde opdracht is. De senior duikt weer op bij de kwartaalpresentatie en als het misloopt.
Dat is geen kwade wil. Het is hun verdienmodel.
Bij Selectly zit de persoon die het eerste gesprek voert ook aan de knoppen. Die kent uw werkwijze. Die weet waarom u vorige week hebt afgesproken wat wel en niet als een aanvraag telt. Die moet dat niet opnieuw uitgelegd krijgen na een wissel in het team.
Meebewegen: de wereld verandert, uw contract niet
U bouwt een systeem dat aanvragen opvolgt. Drie maanden later wilt u er een tweede product bij. Of u wilt anders sorteren, omdat u ondertussen weet welke aanvragen echt tot een order leiden.
Bij een grote consultancy heet dat een wijziging van de opdracht. Dat betekent een formele aanvraag, een nieuwe offerte, een goedkeuringsronde en twee tot zes weken wachten.
Bij Selectly is dat een gesprek van tien minuten en een aanpassing de dag erna.
Dat klinkt klein. Dat is het niet. In de praktijk betekent het dat uw systeem meegroeit met wat u leert, in plaats van vast te zitten aan een bestek dat u 14 maanden geleden hebt geschreven.
Resultaten meten: cijfers tegenover slides
Een groot bureau rapporteert in presentaties. Mooie grafieken. Vergelijkingen met sectorgemiddelden. Verhalen over wat er goed gaat.
Selectly rapporteert in getallen die u al kent:
- Hoeveel aanvragen zijn er binnengekomen?
- Hoeveel zijn er binnen het uur opgevolgd?
- Hoeveel offertes zijn er verstuurd?
- Hoe lang duurde het om een offerte te maken?
Bij die eerste uitrol ging de tijd voor een offerte van 8 uur naar 47 minuten. Dat staat niet in een presentatie. Dat staat in de agenda van de verkoper die elke middag vroeger klaar is.
Wat NIET te doen
Dit is waar KMO-eigenaars de fout ingaan bij het kiezen van een partner.
Niet doen: kiezen op basis van bedrijfsgrootte
Groter is niet beter. Een bureau van 300 consultants kent uw sector niet beter dan een gespecialiseerd team van vier. Het heeft meer procedures, meer overhead en minder aandacht voor uw project.
Niet doen: een aanbesteding organiseren voor een eerste project
U weet nog niet precies genoeg wat u wilt om een waterdicht bestek te schrijven. Dat is normaal. Maar een aanbesteding dwingt u tot een strak bestek dat u later vastzet. Begin klein met iets dat werkt. Leer eruit. Pas aan.
Niet doen: enkel op het budget kijken
Het goedkoopste voorstel is zelden het voordeligste. Maar het duurste voorstel van een groot bureau is daarom nog niet de beste besteding. Vergelijk op doorlooptijd, op wie er bouwt en op meetbare resultaten in de eerste 30 dagen.
Niet doen: wachten tot alles "perfect" is voor u begint
Veel KMO-eigenaars willen eerst hun CRM opkuisen, hun werkwijze uitschrijven en hun mensen opleiden voor ze aan automatiseren beginnen. Dat uitstel kost u maanden. Een goed traject vertrekt van wat er vandaag staat en maakt dat beter.
Niet doen: een generalist kiezen voor een specifiek probleem
Wilt u de opvolging van uw aanvragen automatiseren, dan hebt u geen partner nodig die ook SAP-implementaties doet, HR-veranderingen begeleidt en logistiek optimaliseert. U hebt iemand nodig die dit ene probleem al tien keer heeft opgelost.
Wanneer kiest u wél voor een grote consultancy?
Eerlijk zijn: er zijn situaties waarin een groot bureau logischer is.
- U hebt een IT-beleid met strenge nalevingseisen
- Uw project loopt over meerdere landen en vennootschappen tegelijk
- U hebt een raad van bestuur of investeerders die een bepaalde naam op het rapport willen zien
- De verandering is zo groot dat u een extern bureau nodig hebt om de weerstand intern te doorbreken
In die gevallen betaalt u voor structuur, dekking en formeel gezag. Dat heeft waarde.
Maar voor de meeste Vlaamse KMO's met 5 tot 100 medewerkers die een specifiek operationeel probleem willen oplossen? Dat is niet het geval.
Waar het verschil in de praktijk zit
Het verschil zit zelden in de methode. Het zit in vier dingen die u vooraf kunt nagaan:
- Hoe snel er iets werkends staat dat u zelf kunt openen — weken of maanden.
- Of degene die het gesprek voert ook degene is die bouwt.
- Of uw mensen het systeem gebruiken of eromheen werken.
- Of er na 30 dagen een getal op tafel ligt.
Bij een groot bureau ziet u het eerste meetbare resultaat doorgaans pas na maanden. Bij ons staat Lite live binnen 72 uur en Starter of Growth binnen twee tot vier weken, afhankelijk van de koppelingen — en dat is precies de reden om klein te beginnen.
Drie vragen voor u beslist
Stel deze drie vragen voor u een partner kiest:
1. Wie zit er concreet aan mijn project? Vraag naam en achtergrond. Vraag hoeveel andere projecten die persoon tegelijk doet. Krijgt u geen recht antwoord, dan zegt dat al iets.
2. Wanneer zie ik het eerste werkende resultaat? Geen analyse. Geen plan. Een werkend systeem, of een werkend stuk ervan. Is het antwoord "na de verkennende fase": vraag door.
3. Hoe meet u het resultaat in de eerste 30 dagen? Komt er geen concreet getal op tafel, wees dan voorzichtig.
De keuze
U kunt 85.000 euro uitgeven en 14 maanden wachten op een systeem dat misschien werkt.
Of u kunt binnen enkele weken een werkend systeem hebben dat uw opvolging, uw offertes of uw klantcontact grondig verandert — gebouwd op wat u samen met de bouwer in de eerste gesprekken hebt geleerd.
Die keuze is eerst in de praktijk gemaakt. In de installatiezaak waar Selectly als eerste draaide — geen klantcase — worden 80 aanvragen per maand nu binnen het uur opgevolgd. Offertes die vroeger 8 uur kostten, gaan er nu in 47 minuten uit. Dat zijn geen slides, dat zijn maandagochtendcijfers.
Wilt u weten wat dat voor uw bedrijf betekent: 20 minuten volstaan. Geen verplichtingen, geen voorstel van 47 pagina's achteraf. Wel een concreet beeld van wat mogelijk is en in hoeveel tijd — en wat het kost, staat gewoon op de pakkettenpagina.